平台处理了仅退款不退货,该怎么办?

平台处理仅退款商家却要求退货,应依法维权。依据《消费者权益保护法》,您有权要求七天无理由退货,商家不退货属违法。若不及时处理,可能导致您的权益受损且无法追回损失。
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商家要求退货应对如下:1.与商家沟通,明确退货要求,告知其法律义务。2.商家拒绝时,收集证据,如单据、聊天记录等。3.向消费者协会投诉或拨打12315举报,寻求帮助。4.若仍无法解决,考虑向法院起诉,维护自身权益。
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商家要求退货,您可选择与商家协商、投诉消费者协会或起诉维权。先尝试与商家沟通,无果后考虑投诉或法律途径,根据具体情况选择最合适的方式。

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