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新手机用了两个月主板就坏了,能换新机吗?

吴亮律师2025-06-30杭州市滨江区刑事律师

新手机主板损坏,可依据消费者权益法申请换货。分析:根据《消费者权益保护法》及手机三包规定,手机在购买后一定期限内出现非人为故障,消费者有权要求销售者提供维修、换货或退货服务。主板作为手机核心部件,其故障通常被视为严重质量问题,符合换货条件。提醒:若销售者拒绝换货或维修,或手机故障频繁影响正常使用,表明问题严重,应及时寻求消协或法律途径维权。
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处理方式:从法律角度看,针对新手机主板损坏问题,消费者可采取以下处理方式:1.与销售者协商,要求免费维修、换货或退货;2.若协商无果,可向消费者协会投诉,寻求其协助调解;3.必要时,可通过法律途径,如起诉至法院,维护自身合法权益。选择建议:优先考虑与销售者协商,因其为最直接高效的解决方式。若协商不成,再寻求消协或法律途径。
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具体操作:1.**与销售者协商**:提供购买凭证、手机故障证明(如检测报告),明确表达换货要求,记录协商过程。2.**向消费者协会投诉**:准备相关证据材料,向当地消协提交书面投诉,详细说明情况,配合消协调查。3.**法律途径**:聘请律师,准备起诉状及相关证据,向法院提起诉讼。法院将依法审理,作出判决。若判决支持换货请求,可凭判决书要求销售者执行。在不同情况下,消费者应灵活选择处理方式。若销售者态度积极,协商换货为首选;若遇推诿扯皮,消协投诉可作为有力补充;若权益受损严重,法律途径则是最终保障。

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